Veelgestelde vragen

1. Welke soorten producten verkoopt u?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige benodigdheden voor honden — van comfortabele manden en duurzame tuigjes tot kauwbestendig speelgoed en reisaccessoires. Alles wat uw trouwe viervoeter nodig heeft voor een optimaal leven.

2. Zijn uw producten veilig voor alle hondenrassen?
Absoluut. We selecteren en testen onze producten zorgvuldig op duurzaamheid en comfort voor verschillende rassen en maten. Raadpleeg altijd de maattabel op de productpagina voordat u tot aankoop overgaat.

3. Hoe kies ik de juiste maat voor het tuigje of de mand van mijn hond?
Bij elk product vindt u een gedetailleerde maattabel. Meet eenvoudig de nek, borst of lichaamslengte van uw hond (afhankelijk van het artikel) en vergelijk deze met de tabel. Bij twijfel kunt u voor extra comfort het beste een maat groter kiezen!

4. Biedt u internationale verzending aan?
Ja! Wij verzenden wereldwijd vanuit onze betrouwbare distributiecentra. De verzendtijden en -kosten variëren per regio en worden weergegeven bij het afrekenen.

5. Hoe lang duurt de verzending?
Levering duurt doorgaans 5-10 werkdagen binnen Europa en 7-14 dagen voor internationale bestellingen. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om correcte verzendgegevens te verstrekken.

6. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Natuurlijk. Als uw product beschadigd, defect of niet passend aankomt, kunt u het binnen 30 dagen na levering retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

7. Wat als mijn hond het product niet lekker vindt?
We snappen het – honden kunnen kieskeurig zijn! Je kunt ongebruikte artikelen in de originele verpakking binnen de retourtermijn retourneren. Helaas kunnen we geen gebruikte of aangevreten producten accepteren (om voor de hand liggende redenen).

8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt ook inloggen op je duggydog.store -account om de status van je bestelling in realtime te bekijken. Houd er rekening mee dat het trackingnummer soms pas na een paar dagen wordt bijgewerkt. In sommige gevallen wordt het pas bijgewerkt nadat de barcode door de lokale bezorgdienst is gescand. We raden je aan even te wachten en later terug te komen voor de bijgewerkte trackinginformatie.

9. Biedt u kortingen of bundelaanbiedingen aan?
Jazeker! We hebben regelmatig fantastische acties en bundelkortingen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om exclusieve aanbiedingen als eerste te ontvangen!

10. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan binnen 12 uur na aankoop contact met ons op. We doen ons best om uw bestelling aan te passen of te annuleren. Stuur een e-mail naar support@duggydog.store met uw bestelnummer en nieuwe adres.

11. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards/betaalkaarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna en andere veilige betaalmethoden, afhankelijk van uw regio.

12. Zijn mijn persoonlijke gegevens bij jullie veilig?
100%. duggydog.store maakt gebruik van veilige SSL-versleuteling en vertrouwde betaalmethoden — uw gegevens zijn er net zo veilig als een bot in een kluis.

13. Bieden jullie klantenservice?
Ja! U kunt ons altijd bereiken via support@duggydog.store of via onze contactpagina. Ons team reageert doorgaans binnen 24 uur .

14. Werkt u samen met asielen of hondenstichtingen?
Wij geven graag iets terug! Een deel van de opbrengst van bepaalde producten gaat naar lokale dierenasielen en reddingsorganisaties. Kijk op onze pagina " DuggyDog Cares " voor updates.

15. Mag ik foto's van mijn hond met uw producten plaatsen?
Graag! Tag ons op Instagram @duggydog.store — we vinden het fantastisch om onze harige klanten op onze social media te laten zien!